微信公眾號：廈門便民網(wǎng)
▲游客正在掃碼試用“廈門輪渡+”商城。近期，商城推出多種優(yōu)惠活動(dòng)。 （圖/廈門輪渡 提供）
支付寶小程序商城“廈門輪渡+”頁面
登鼓浪嶼，需要購買廈門輪渡船票。按照預(yù)售規(guī)則，“五一”假期的輪渡船票可從廈門輪渡有限公司官網(wǎng)、官微和支付寶生活號及商城號上購買。
“今年的‘五一’假期，將是疫情發(fā)生后廈門輪渡迎來的最高峰客流。截至昨日18時(shí)，5天假期客票銷售總量達(dá)到約8萬張，占可銷售總量的近5成。”廈門輪渡有限公司總經(jīng)理陳俊騏表示，目前，5月1日至3日的熱門時(shí)段班次已售罄。
客流大，如何獲得好體驗(yàn)？如何一站式解決“怎么去？去了吃啥？玩什么？住哪里？”，又如何確保旅游的品質(zhì)？支付寶小程序商城“廈門輪渡+”相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們將用好老牌國企的信譽(yù)和口碑，全力讓每一名下單的游客乘興而來、滿意而歸。
“廈門輪渡+”商城已上線10項(xiàng)服務(wù)
打開支付寶App，搜索“廈門輪渡+”，排在首位的就是官方小程序商城。經(jīng)過一段時(shí)間的改版，小程序已上線“船票+、廈鼓船票、景點(diǎn)門票、鼓浪嶼民宿、酒店、游廈門、市民購票、導(dǎo)游服務(wù)、餐飲、交通指引”等10項(xiàng)服務(wù)。
“都是瞄準(zhǔn)了游客出游的痛點(diǎn)，功能很齊全，省去了我做攻略的大把時(shí)間。”在廈工作的林先生說，他的家人“五一”要來廈旅游，通過這個(gè)小程序，很方便就搞定了全套行程。“甚至我自己要買的市民票，小程序也考慮到了，很貼心。”
與一般的打廣告不同，廈門輪渡以國有企業(yè)的官方身份，力爭用信譽(yù)和口碑贏得客戶。該公司電商負(fù)責(zé)人說，目前合作的商家有60多家，“這個(gè)數(shù)字看起來不多，但都是輪渡精選、甚至可以說是認(rèn)證過的。”該負(fù)責(zé)人表示。
品質(zhì)端口提供精細(xì)化服務(wù)
開辟電商業(yè)務(wù)，是今年廈門輪渡的一項(xiàng)大動(dòng)作：從最早的窗口賣票，到線上賣票，再到開辟網(wǎng)絡(luò)商城對外發(fā)售旅游產(chǎn)品，廈門輪渡的企業(yè)屬性，已經(jīng)從傳統(tǒng)的交通運(yùn)輸企業(yè)向旅游客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜慰瓦\(yùn)企業(yè)之后，廈門輪渡更關(guān)注的是產(chǎn)品。“之前，鼓浪嶼線上的旅游產(chǎn)品種類很多，一般游客很難分辨產(chǎn)品的好壞、是否適合自己的需求。”商城產(chǎn)品經(jīng)理介紹，“廈門輪渡+”商城提供了一個(gè)品質(zhì)端口，通過多維度、精細(xì)化服務(wù)，圍繞客戶需求打造產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示，自春節(jié)上線以來，“廈門輪渡+”商城的運(yùn)營情況良好——從月訪問量看，已經(jīng)從十萬級躍升至300萬級，月交易量也已從最初的幾百單，增長到目前的上萬單，月總成交金額已超500萬元。
描繪用戶畫像打開發(fā)展新天地
從目前“廈門輪渡+”商城的用戶畫像上看，本省、廣東、浙江、上海等地的游客較多，且29歲以下的年輕客戶占比超過6成。
“這是廈門輪渡開展線上營銷的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：分析消費(fèi)習(xí)慣，推出更符合市場需求的產(chǎn)品。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，廈門輪渡可根據(jù)不同年齡、不同地區(qū)的游客消費(fèi)習(xí)慣，從供給側(cè)提供更適合他們的定制產(chǎn)品，還可以快速獲得顧客評價(jià)反饋，便于商家進(jìn)一步優(yōu)化提升。
據(jù)悉，今年“五一”期間，“廈門輪渡+”商城將在線上、線下（碼頭）開展一系列推廣活動(dòng)，通過商城下單，能夠享受到更為優(yōu)惠的價(jià)格。
記者同時(shí)獲悉，目前，“廈門輪渡+”商城開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在加緊進(jìn)行微信端開發(fā)工作，以覆蓋更廣闊的客群——數(shù)據(jù)顯示，微信、支付寶總客群覆蓋超過12億人次，這將為鼓浪嶼旅游發(fā)展打開一片新天地，也為下一步激活我市更多的景區(qū)資源提供案例參考。
【觀察】
資本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型 數(shù)字賦能發(fā)展
在整合進(jìn)入廈門國有資本運(yùn)營有限責(zé)任公司后，廈門輪渡有限公司加快資本創(chuàng)新、驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級，通過構(gòu)建更加便捷、高效、強(qiáng)大的“吃住行游購?qiáng)?rdquo;一站式服務(wù)體系，利用數(shù)字賦能發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量的躍升。
支付寶小程序商城“廈門輪渡+”的出現(xiàn)，是以市場為導(dǎo)向，深度整合本地優(yōu)質(zhì)商戶資源的創(chuàng)新之舉。其結(jié)合資本運(yùn)營公司的改革優(yōu)勢和旅游資源優(yōu)勢，通過推進(jìn)智慧旅游建設(shè)、縱深發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，將有助于高質(zhì)量發(fā)展廈門文旅產(chǎn)業(yè)，助推全域旅游發(fā)展，為廈門更高水平建設(shè)高素質(zhì)高顏值現(xiàn)代化國際化城市增添新動(dòng)能。
?。◤B門日報(bào) 文/記者 徐景明）
輪渡票在廈門輪渡有限公司微信公眾號、支付寶生活號、官網(wǎng)都有出售！
微信可以購買游客票+市民票，通過廈門輪渡官方微信購買
小程序就可以購票
節(jié)假日期間提前預(yù)售，登島后20天內(nèi)隨時(shí)可以離開，一次就買來去的票！
第一步：微信搜索”廈門輪渡“進(jìn)入小程序
第二步：點(diǎn)“游客航線船票”選中出發(fā)的航線
游客有3個(gè)碼頭可以選，看自己在哪里！
郵輪中心廈鼓碼頭在湖里區(qū)
嵩鼓碼頭（嵩嶼）在海滄區(qū)
廈門輪渡碼頭在思明區(qū)
別選錯(cuò)出發(fā)的碼頭
第三步：選中航線以后，點(diǎn)進(jìn)去再選擇日期！
購票入口打開微信，搜索“廈門輪渡+”小程序
2、官方支付寶生活號（打開支付寶掃碼關(guān)注注購票）
官網(wǎng)購票入口：
廈門輪渡有限公司官網(wǎng)：http://www.xmferry.com/
如果《輪渡“五一”客票預(yù)售近五成 廈門到鼓浪嶼的船票怎么買？》找不到你想要的內(nèi)容，可以嘗試：
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