健身房轉(zhuǎn)卡收取轉(zhuǎn)卡費，屬于霸王條約嗎？

　　廈門便民網(wǎng)訊：市民沈女士一直沒約到自己心儀的瑜伽課，想退卡，健身房不讓退，說只能將卡轉(zhuǎn)給別人，不過轉(zhuǎn)讓的話健身房要收20%的轉(zhuǎn)卡費(376元)。“卡不讓退，轉(zhuǎn)讓還要收這么多的轉(zhuǎn)卡費，太不可思議了吧？”近日，沈女士向本報市民熱線5589999講訴了自己遇到的煩惱。

　　在市場監(jiān)督管理部門的協(xié)調(diào)下，沈女士和健身房達成協(xié)議:作退卡處理，健身房退還1128元。

　　據(jù)了解，收取轉(zhuǎn)卡費是大多數(shù)健身房的“行規(guī)”，不少消費者都遇到了同樣的困擾。這筆收費合不合理呢？請您致電5589999發(fā)表看法。

　　約不到課還不讓退卡，轉(zhuǎn)讓還要收20%

　　去年11月中旬，沈女士在形館健身房觀音山店辦了一張一年的健身卡，價值1880元。“當時他們說可以報名瑜伽課，每天都有開課，可是我約了好多次都沒能約到。”沈女士說，她是沖著瑜伽課辦的卡，可是每次約時，工作人員都說約滿了。后來她多次在開課前兩小時預約，但預約電話一直占線，等打通時又被告知已經(jīng)約滿了。

　　由于一直沒約到瑜伽課，沈女士想退卡。健身房工作人員卻說，沒有特殊原因不能退卡，只能按照合同將卡轉(zhuǎn)手他人，而轉(zhuǎn)卡健身房要收20%轉(zhuǎn)卡費。“本身轉(zhuǎn)讓價格就比較低了，如果再要多付376元轉(zhuǎn)卡費，那就太虧了。如果要讓接手的人來付這筆轉(zhuǎn)卡費，對方愿意嗎？對方倒不如自己辦張新卡。”沈女士說，遇到這種情況，她不知道該怎么處置這張健身卡了。

　　“這張卡的所有費用我都付清了，轉(zhuǎn)給其他人使用，對健身房來說并沒有任何損失，就是重新登記一下而已，為什么要收這么多的轉(zhuǎn)卡費呢？”沈女士對此大惑不解，她認為這有點像霸王條款。

　　17日下午，記者來到形館健身房觀音山店。“首先，我們并不只有瑜伽課，我們還提供了很多其它健身項目；其次，瑜伽課并沒有火爆到每天約不到的程度，你看一下我們的預約記錄，每周基本上有5天都沒有約滿；還有，我們還會在春節(jié)過后增加課程。所以，沈女士說約不到課的情形并不存在，她提出的退卡要求我們沒辦法接受，按照合同規(guī)定，只能轉(zhuǎn)卡。”健身房負責人魏先生說。

　　轉(zhuǎn)卡為什么要收取轉(zhuǎn)卡費？魏先生說:“轉(zhuǎn)卡費和手續(xù)費是一樣的，比如買了動車票又不坐了，退票時不是一樣要付手續(xù)費嗎？還有，收轉(zhuǎn)卡費也是為了方便會員的管理，激勵會員健身，如果不收轉(zhuǎn)卡費，健身卡不是就可以隨便轉(zhuǎn)讓了嗎？那樣就很容易出現(xiàn)一卡多用的情況，這樣的話，健身房是很吃虧的。幾乎所有的健身房都會收轉(zhuǎn)卡費。”

　　收轉(zhuǎn)卡費是“行規(guī)”20%已經(jīng)是很優(yōu)惠了

　　近日，記者走訪了我市的幾家健身房，發(fā)現(xiàn)收取轉(zhuǎn)卡費確實是業(yè)內(nèi)的“規(guī)定”，幾乎每家健身房都有收轉(zhuǎn)卡費。零距離健身中心工作人員說:“只有年卡以上的才可以轉(zhuǎn)卡給別人，但是需要自己找下家，且需要收取20%轉(zhuǎn)卡費。健身房都是這樣的，如果都不收取轉(zhuǎn)卡費的話，那健身卡使用情況就比較混亂，收取轉(zhuǎn)卡費，大家也會比較珍惜健身卡。”

　　“20%的轉(zhuǎn)卡費已經(jīng)是最優(yōu)惠的了，正常是收30%的轉(zhuǎn)卡費。每家健身房都會收取轉(zhuǎn)卡費，這也是為了保證服務的質(zhì)量。”另一家健身房的工作人員說，轉(zhuǎn)卡費就相當于手續(xù)費。

　　律師提醒

　　《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》自2017年5月1日開始實施，該辦法第十一條第三款規(guī)定，“在設定的使用期限內(nèi)不限制消費次數(shù)的年卡、季卡等記名預付憑證，消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓預付憑證的，經(jīng)營者應當允許，并不收取額外費用”。

 

　　辦卡時需謹慎 看清條款再簽協(xié)議

　　健身房收取轉(zhuǎn)卡費是否屬于霸王條款呢？福建重宇合眾律師事務所郭豐說，健身房收取轉(zhuǎn)卡費的做法很難界定在霸王條款的范疇內(nèi)，目前并沒有明確的規(guī)定不能收轉(zhuǎn)卡費，收取“轉(zhuǎn)卡費”這一行為合理與否，關鍵要看客戶在辦卡時與健身房簽訂的合同中有無事先明確。如果合同中已約定“轉(zhuǎn)讓需交付一定數(shù)額費用”等條款,那么客戶在提出轉(zhuǎn)卡要求時就必須按照合同中的約定處理。

　　郭豐提醒，消費者在辦理會員卡時，一定要看清楚相關協(xié)議，如果能夠接受對方的相關要求就簽訂，如果有損自身的利益則不要簽訂，以保護自己的合法權(quán)益。

　　責任編輯：李伊琳,賴旭華