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ofo小黃車App首頁。
廈門網(wǎng)訊 （廈門日報(bào)記者 盧琛） 你的ofo小黃車押金退到手了嗎？ofo小黃車在其App首頁推出購物返現(xiàn)金功能，號稱“提現(xiàn)押金，無需排隊(duì)”，對此，日前有市民吐槽，實(shí)際上沒這么簡單，將押金兌換成返錢余額后，錢不能直接提現(xiàn)，需按指定方法購物后，才可按比例取出。為此，記者咨詢了相關(guān)律師。
方式 需在ofo平臺上購物或搜索鏈接購物
市民張小姐曾在ofo小黃車的應(yīng)用程序中，充值了199元的押金，至今也沒等到押金退還。近日，張小姐發(fā)現(xiàn)，ofo小黃車的應(yīng)用程序首頁，出現(xiàn)了一項(xiàng)“購物返現(xiàn)金”活動，并附上“輕松4步，押金到賬”的口號，稱將ofo押金兌換為返錢余額后，可使用購物返現(xiàn)功能，而返錢余額也可在購物后進(jìn)行提現(xiàn)。
受夠了排隊(duì)等候退押金的張小姐，在看到“無需排隊(duì)”的字眼后馬上心動了，沒有多想便點(diǎn)擊“同意授權(quán)并兌換”。可點(diǎn)進(jìn)余額提現(xiàn)頁面后，張小姐才發(fā)現(xiàn)事情并不是那么簡單。頁面提示，可提現(xiàn)金額需要大于0元，而轉(zhuǎn)為了返錢余額的199元押金，還不屬于“可提現(xiàn)金額”。
根據(jù)提示，用戶需要先從ofo平臺上購買商品，或?qū)⒕〇|等電商平臺的商品鏈接，通過ofo平臺搜索跳轉(zhuǎn)后購買，才能獲得一定金額的返現(xiàn)。
額度 想退完199元要消費(fèi)幾千元至上萬元
那么想要成功提現(xiàn)199元的押金，到底需要購買多少商品呢？記者在App首頁看到的商品信息內(nèi)發(fā)現(xiàn)，每種商品購物返現(xiàn)的比例并不相同。
記者在App上看到，雖然商品種類很多，但有不少商品返現(xiàn)比例都很低，如售價(jià)59.9元的繪本，頁面顯示返現(xiàn)金額為0.68元。需要購買293份，也就是需要花費(fèi)17550元，才能獲得199元的返現(xiàn)。
而返現(xiàn)比例相對高的，記者在App內(nèi)找到一款售價(jià)899元的吸塵器，返現(xiàn)金額為50.34元。就是說，想要返現(xiàn)199元，至少需要購買4件，也就是3596元。
另外，記者在App內(nèi)還發(fā)現(xiàn)，通過京東平臺購買的商品，同一產(chǎn)品每人限購5件，超出5件將整單無法返利。
規(guī)則 押金轉(zhuǎn)移后 視為放棄對押金的索取
此外，在ofo返錢余額兌換規(guī)則中，第5條指出，一旦用戶確認(rèn)將ofo平臺押金轉(zhuǎn)移到返錢進(jìn)行兌換后，則視為放棄對押金的索取，該平臺對騎行押金將不再具有歸還義務(wù)。且押金一旦轉(zhuǎn)換，即不可撤銷，不得要求將可提現(xiàn)余額改回平臺押金。而第8條卻提到，通過ofo返錢購買的所有產(chǎn)品及服務(wù)均由第三方提供，所以關(guān)于購買產(chǎn)品及服務(wù)的所有問題，都需要向第三方產(chǎn)品或服務(wù)的提供者進(jìn)行主張權(quán)利。也就是說，ofo平臺并不對購買的商品質(zhì)量或配送問題承擔(dān)任何責(zé)任。
對此，張小姐表示：“我交押金的時(shí)候是一次性付清，如今退押金等了這么久，搞個(gè)返現(xiàn)還要購物上千元。”
同樣，支付了99元押金至今未退的李先生也表示，一般人其實(shí)并不會仔細(xì)查看這類規(guī)則、條款，但“押金轉(zhuǎn)移后則視為放棄對押金的索取”，這類重要提示，應(yīng)該另外在顯眼處給消費(fèi)者做出標(biāo)注、提醒才是。
為咨詢疑問，記者先是通過線上App聯(lián)系在線客服，卻一直沒有等到回應(yīng)，系統(tǒng)甚至顯示“當(dāng)前排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)為59809人，請耐心等待。”
截稿前，記者仍然嘗試致電ofo官網(wǎng)客服電話，依舊提示該電話正忙，請稍后再撥。
【律師說法】
有強(qiáng)制消費(fèi)嫌疑
ofo平臺的相關(guān)規(guī)定與操作，是否涉及法律問題呢？為此，記者咨詢了律師。
福建瀛坤律師事務(wù)所團(tuán)隊(duì)合伙人陳海云律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。而ofo在這種通過消費(fèi)獲得返現(xiàn)，從而抵消押金的模式下，押金并不可以用于直接購物，需要重新消費(fèi)才可以獲得相當(dāng)于押金的“返現(xiàn)”，這等于在無形中逼迫消費(fèi)者去采用“購物返現(xiàn)”的方式，對消費(fèi)者而言是不公平的，有強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。
而北京盈科（廈門）律師事務(wù)所的許東律師也表示，即使消費(fèi)者欲同意進(jìn)行押金兌換，亦有權(quán)充分知悉押金兌換為返錢余額的所有規(guī)則和可能產(chǎn)生的后果，ofo作為經(jīng)營者，在交易過程中處于強(qiáng)勢地位，依法應(yīng)充分履行告知義務(wù)，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可在清楚知悉規(guī)則等事宜后，自行選擇是否將押金兌換為返錢余額。
許律師建議，消費(fèi)者在參與經(jīng)營者推出的任何優(yōu)惠或兌換活動前，應(yīng)持謹(jǐn)慎細(xì)心態(tài)度，完整了解規(guī)則和條款的內(nèi)容，切不可輕易陷入經(jīng)營者故意設(shè)置的文字陷阱。
如果《ofo小黃車退押金新套路：想退199元要購物幾千元》找不到你想要的內(nèi)容，可以嘗試：
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